การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

ที่ Zigpac เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับการซื้อของคุณอย่างเต็มที่ ด้านล่างนี้คือภาพรวมของนโยบายการคืนเงิน การแลกเปลี่ยน และการแก้ไข/ยกเลิกคำสั่งซื้อของเรา:

• นโยบายการคืนเงิน
• นโยบายการแลกเปลี่ยน
• การแก้ไข/ยกเลิกคำสั่งซื้อ

นโยบายการคืนเงิน

เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในทุกการซื้อ นโยบายการคืนเงินของเราแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์เป็นสินค้าในสต็อกหรือสินค้าสั่งทำพิเศษ:

สำหรับสินค้าในสต็อก

• หากคุณไม่ชอบผลิตภัณฑ์: คุณสามารถคืนสินค้าภายใน 30 วันหลังจากได้รับเพื่อขอคืนเงิน ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนจะเป็นความรับผิดชอบของคุณ นอกจากนี้ ค่าจัดส่งเดิม (ถ้ามี) จะไม่ได้รับคืน
• หากมีปัญหาด้านคุณภาพ: คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่ต้องคืนผลิตภัณฑ์ เราขอความกรุณาให้คุณส่งภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนซึ่งแสดงปัญหาด้านคุณภาพเพื่อการตรวจสอบ

สำหรับสินค้าสั่งทำพิเศษ

• หากคุณไม่ชอบผลิตภัณฑ์: ไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับสินค้าสั่งทำพิเศษได้ เนื่องจากไม่สามารถนำไปขายต่อได้
• หากมีปัญหาด้านคุณภาพ: คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่ต้องคืนผลิตภัณฑ์ โปรดให้ภาพถ่ายหรือวิดีโอเป็นหลักฐานของปัญหาด้านคุณภาพเพื่อการตรวจสอบ

เกี่ยวกับการคืนเงิน

• การคืนเงินจะดำเนินการไปยังวิธีการชำระเงินเดิม
• น่าเสียดายที่เนื่องจากความล่าช้าในการขนส่ง การคืนเงินของคุณอาจใช้เวลาดำเนินการเพิ่มเติม 3-7 วันทำการ ขอขอบคุณสำหรับความอดทนและความเข้าใจของคุณ
• ในฐานะส่วนหนึ่งของการปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI จะไม่มีการคืนเงินไปยังบัตรอื่นนอกเหนือจากบัตรเครดิตที่ใช้ในการสั่งซื้อ
• หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัตรเครดิตที่ใช้ในการสั่งซื้อได้ จำนวนเงินที่คืนจะถูกออกเป็นเครดิตร้านค้าเท่านั้นในบัญชีเครดิตร้านค้า Zigpac ของลูกค้า

หมายเหตุ: การคืนเงินจะถูกประมวลผ��ไปยังวิธีการชำระเงินเดิม และอาจใช้เวลาถึง 14 วันทำการเพื่อให้จำนวนเงินปรากฏในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับเวลาในการประมวลผลของธนาคารของคุณ

↑ กลับไปด้านบน

นโยบายการแลกเปลี่ยน

นโยบายการแลกเปลี่ยนของเราแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์เป็นสินค้าในสต็อกหรือสินค้าสั่งทำพิเศษ:

สำหรับสินค้าในสต็อก

• หากคุณไม่ชอบผลิตภัณฑ์: คุณสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับ คุณจะต้องรับผิดชอบ:
  • ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า
  • ค่าจัดส่งในการส่งสินค้าทดแทน
• หากมีปัญหาด้านคุณภาพ: เราจะส่งสินค้าทดแทนให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คุณไม่จำเป็นต้องคืนผลิตภัณฑ์เดิม แต่ต้องให้ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงปัญหาด้านคุณภาพเพื่อการตรวจสอบ

สำหรับสินค้าสั่งทำพิเศษ

• หากคุณไม่ชอบผลิตภัณฑ์: ไม่สามารถแลกเปลี่ยนสินค้าสั่งทำพิเศษได้ เนื่องจากไม่สามารถนำไปขายต่อได้
• หากมีปัญหาด้านคุณภาพ: เราจะส่งสินค้าทดแทนให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คุณไม่จำเป็นต้องคืนผลิตภัณฑ์เดิม แต่ต้องให้ภาพถ่ายหรือวิดีโอเป็นหลักฐานของปัญหาด้านคุณภาพ

หมายเหตุ: หากไม่มีสินค้าทดแทนสำหรับปัญหาด้านคุณภาพ คุณสามารถเลือกที่จะรับเงินคืนเต็มจำนวนแทนได้

↑ กลับไปด้านบน

การแก้ไข/ยกเลิกคำสั่งซื้อ

ที่ Zigpac เราเข้าใจว่าบางครั้งคุณอาจต้องการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ นโยบายของเรามีดังต่อไปนี้และขึ้นอยู่กับว่าคำสั่งซื้อเป็นสินค้าในสต็อกหรือสินค้าสั่งทำพิเศษ:

สำหรับสินค้าในสต็อก

• การแก้ไข: หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้จัดส่ง คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดต่างๆ เช่น ที่อยู่ในการจัดส่ง (ไม่รวมประเทศ) หรือที่อยู่ในการเรียกเก็บเงิน สำหรับการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
• การยกเลิก: คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณก่อนที่จะถูกจัดส่งโดยติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา เมื่อจัดส่งแล้ว คำสั่งซื้อจะไม่สามารถยกเลิกได้ และคุณจะต้องปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้าของเราหลังจากได้รับสินค้า

สำหรับสินค้าสั่งทำพิเศษ

• การแก้ไข: การแก้ไขขึ้นอยู่กับขั้นตอนการผลิต:
  • หากการเปลี่ยนแปลงที่ร้องขอมีผลต่อส่วนของคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้เข้าสู่การผลิต เราสามารถช่วยในการเปลี่ยนแปลงได้
  • สำหรับส่วนของคำสั่งซื้อที่อยู่ในการผลิตแล้ว อาจไม่สามารถแก้ไขได้ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อหารือเกี่ยวกับทางเลือกต่างๆ
• การยกเลิก: ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อแบบกำหนดเองได้เมื่อเริ่มการผลิตแล้ว หากยังไม่ได้เริ่มการผลิต คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอยกเลิกได้ หลังจากการผลิตหรือการจัดส่ง นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของเราจะมีผลบังคับใช้เมื่อได้รับสินค้าแล้ว

หลังการจัดส่ง

เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถทำการแก้ไขหรือยกเลิกได้ หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณ โปรดอ้างอิงถึงส่วน นโยบายการคืนเงิน และ นโยบายการแลกเปลี่ยน ของเราหลังจากได้รับสินค้าแล้ว

↑ กลับไปด้านบน